常见问题

Frequently Asked Questions

在请求重新发送确认电子邮件之前,请检查以下内容

  • 请检查垃圾邮件文件夹
  • 请检查邮件接收设置(请准备好接收来自@ ski-gelende.com的邮件)

请先确认以上内容,再要求从电子邮件表单重新发送预订确认电子邮件

您可以通过个人主页(Mypage)取消预订

有关取消政策,请参阅旅行条款

如果取消,将收到取消确认电子邮件

如果您没有收到预订确认邮件,也将无法收到预订取消的确认电子邮件。

请先在个人主页(Mypage)将原来的预订取消,再重新预订希望的住宿日。如果您已超过免费取消期限,则需支付取消费。

先在个人主页(Mypage)将原来的预订取消,再重新预订希望的人数。

如果您已超过免费取消期限,则需支付取消费。

旅行费用将在预订时结算

使用日期为预订日期 要了解从您的帐户中扣款的日期等,请与您的信用卡公司联系。

我们不会发出收据,请查看信用卡的使用明細。

住宿的前台将从早上7点开始提供

您可以为换衣服等滑雪前的准备而使用更衣室和行李寄存处。

不可提前预约,视当天的空房情况而定

超过可办理入住手续的时间后不可以办理。另外,如果您超过晚餐时间抵达,则无法提供晚餐

请查看每个设施详情页面

无法选择吸烟房或非吸烟房

请查看有关停车场可用性的设施详情页面

停车场是先到先得的 如果它已满,我们将在前台向您显示附近的停车场

每个住宿设施不同,请查看住宿设施详细信息页面

它可以在入住当天或第二天使用

仅在白天的正常营业时间内有效,不可在夜间或清晨使用

您可以使用穿过滑雪胜地的所有索道

滑雪缆车票会在酒店的前台交付

如果您想在住宿的第一天就享受单板滑雪,请先到酒店的前台办理.

每个滑雪场都有更衣室,酒店也设有更衣室

我们将在酒店的前台为您提供指导(租赁费不包括在旅行费用中)

滑雪套装(滑雪橇,靴子,滑雪杖),滑雪板套装(滑雪板,靴子),穿着(上下)租赁无需预订 数量和规格都很丰富

手套,护目镜,帽子的数量和种类都有限

请携带穿在滑雪服内的衣服

这是弃权,不予退款