よくある質問スキー&スノボツアーの予約と手続き関係

ご覧になりたい質問をして参照ください。

変更・キャンセルの基本ルール

ご出発日の前日から数えて20日前(日帰り・1日のご旅行の場合は10日前)からかかります。

キャンセル料・取消料・変更料は同じものです。呼びやすい、意味が通じ易いという理由でキャンセル料や変更料という言葉を使い分けますが、正しくは全て取消料。変更も、現状の予約を取消し(キャンセル)することから全てが始まります。

お申し込み代表者から、コールセンター050-3533-8797へお電話、マイページから送信、メールなどの方法でご連絡ください。

  • 変更が可能な限り対応いたします。
  • 日程やコース・プランの「変更」は、「現状の予約をキャンセル」して「新たに予約」すること。ご旅行日程次第ではキャンセル料(取消料)の対象になります(取消料はコースにより異なります。各々ページからのリンク等でご確認ください)。
  • 同行者からのご連絡には対応できません(間違いが起こる元)。

お申し込み代表者から、コールセンター050-3533-8797へお電話、マイページから送信、メールなどの方法でご連絡ください。

お預かりしているご旅行代金から、所定のキャンセル料(取消料)を差し引き返金いたします(取消料はコースにより異なります。各々ページからのリンク等でご確認ください)。

マイページからもキャンセルを受付ています(処理は営業時間内となりますのでご注意を)。

旅行をキャンセルされる方はキャンセル料の対象となります。

宿泊付きツアーの場合、1室利用人員により差額が生じることがあります。

お預かりしている旅行代金総額と、変更後の旅行代金総額との差額について不足分はお支払い、余剰分はご返金となります。

空席・空室などの条件が整う場合は対応いたします。

宿泊付きツアーの場合、1室利用人員により差額が生じることがあります。

マイカー宿泊パックなどチケットを事前に発送する旅行商品の場合は、日程により対応できない場合もあります。

変更できる?取消料が必要?

ご旅行開始前であれば、原則リフト券追加分の代金のみで変更できます(マイカー宿泊パックなどチケットを事前に発送する旅行商品など、日程により対応できない場合もあります。また旅行開始後は一切変更できません)。

逆に「2日券付きオプションをやめて1日券付にしたい」は取消料の対象になります。

ご旅行開始前であれば、原則レンタル付プランの差額代金のみで変更できます(マイカー宿泊パックなどチケットを事前に発送する旅行商品など、日程により対応できない場合もあります。また旅行開始後は一切変更できません)。

逆に「レンタル付プランをやめて…」は取消料の対象になります。

差額の生じない場合に限り原則無料で変更できます。
当日や無連絡は不可、差額のある場合は係員よりご案内いたします。

お申し込み代表者から、コールセンター050-3533-8797へお電話、マイページから送信、メールなどの方法でご連絡ください。

現状の予約をキャンセルして、新たに別コースのお申し込みとなります。現状の予約についてキャンセル料の対象となります。

現状の予約をキャンセルして新たに別コースのお申し込みとなりますので、現状の予約についてキャンセル料の対象となります。

例外として「ご旅行代金が増額」となる場合に限りキャンセル料を頂かずに変更を承ります。

現状の予約をキャンセルして新たに別コースのお申し込みとなりますので、現状の予約についてキャンセル料の対象となります。

例外として増員により「ご旅行代金合計が増額」となる場合に限りキャンセル料を頂かずに変更を承ります。

無料で大丈夫です。

厳密には「旅行者の交代」は取り止める方についてはキャンセル料の対象、または別に定める手数料がかかりますが、好きゲレ♪では無料で良しとしています。

できません。予定のバスは“放棄”、利用したい日のバスを新たに購入することになります。

現実的にはお支払いや案内事項など時間を要し、お客様にとってもかなり煩雑。JRなどご各自でお帰りになることをおすすめします。

バスを利用しないと決めたら必ず連絡してください(もし連絡が無いと一生懸命探すことに…)

返金・チケットなど

原則、当社宛てに返送いただきます。

コース・プランにより、お客様ご自身で証明を受ける必要のあるチケットもあります(詳しくはキャンセル・人数減の際にコールセンターよりご案内いたします)。

証明手続き、返送の無い場合は返金できない場合もあります。

ご旅行代金を振込み、またはコンビニ店頭でお支払いいただいた場合は、お客様の銀行・郵便口座へ振込みで返金いたします。振込先の口座についてご連絡ください。

クレジットカードで決済頂いた場合は、ご利用カード会社を通じて返金となります。

ご旅行代金を振込み、またはコンビニ店頭でお支払いいただいた場合は、数日の内に返金処理いたします。

クレジットカードで決済頂いた場合は、返金金額が確定した時点で、ご利用カード会社へ返金を送信いたします(実際に返金となるのは、お客様とカード会社の契約内容によります)。

返金はお申し込み代表者へのみの対応です。